기존에 freeT (U+) 데이터 20GB 요금제를 사용하다가 저렴한 요금제가 있다고 해서 옮겨오게 됐습니다. 기존에 쓰던 것은 kt 알뜰폰인 M모바일인데, 통화 100분, 문자 100건, 데이터 1.5GB에 월 5,390원으로 상당히 저렴한 요금제로 2년 넘게 사용했었습니다. 그런데, 이번 2월에 freeT (kt) LTE 23.1 요금제가 통화 200분, 문자 200건, 데이터 2.5GB로 거의 2배를 제공하면서도 월 4,400원으로 정말 저렴하게 나와서, 바로 번호이동하게 되었습니다. 같은 kt 망이라 사용에도 차이가 없었습니다. 특히 6개월, 12개월 한정 할인이 많은 다른 알뜰폰과는 달리 평생 할인되는 저렴한 요금제가 많아서, 가족 등 주변도 가입 안내해드렸고 PC에서 직접 가입할 수 있게 도와드렸습니다. 통신사 멤버십 할인혜택도 거의 안 쓰시니, 훨씬 저렴한 요금에 만족하시네요. freeT에는 가족 할인 제도도 있어서 좋았는데, 가족들을 약정 끝나고 하나씩 freeT로 바꾸면 그 때 가족 할인 제도도 가입해보려고 했습니다만 이번 2월16일부터 그 할인제도가 끝났네요. 그리고, 제가 가입한 요금제가 3월에는 4,950원으로 올라서 아쉽긴 했는데... 2월에 하나 서브로 번호를 추가로 개통해둘 걸 그랬나 싶기도 합니다.
단 아쉬웠던 건, 고객센터 앱을 제공해주는 것은 같은데... 앱 내에서 조회할 번호 변경이 안된다는 것입니다. 예를 들면, freeT (U+) 데이터 20GB 요금제는 010-1234-5678이고, freeT (kt) LTE 23.1 요금제는 010-5678-1234인데, 사용량 조회를 하려면, 앱은 물론, 모바일 웹 페이지도 안되어 PC로 로그인하여 다회선 설정에서 변경한 후에 다시 앱에서 로그인해야 한다는 점입니다. 매번 그렇게 변경할 수 없어 고객센터에 문의했더니, 010-1234-5678는 인증문자를 받을 수 없으니, ID/PW로 로그인하고, 010-5678-1234는 인증문자를 받을 수 없으니 로그인 할 때마다 인증문자를 받아서 간편 로그인으로 들어가는 방법을 알려줬습니다. 그래서 당분간 그렇게 쓰고는 있습니다만... 그 부분은 빨리 개선해줬으면 좋겠네요. 알뜰폰은 멤버십 혜택이 없는 대신 약정이 없고, 저렴하기 때문에.... 고객센터 연결이 어렵긴 하지만... 그건 어쩔 수 없겠다 생각하고 있습니다. 되도록 전화 대신 고객센터 1:1 문의로 해서 이메일 등으로 답변을 받고, 고객센터에 전화로 처리할 일이 있다면 9시 땡 하고 전화하려구요.